Política de Reembolso

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá a você o direito de desistir de qualquer compra feita pela internet em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto. Não é preciso justificar o motivo.

Nesse caso, devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete que você pagou. O custo da devolução é por nossa conta.

Mesmo depois dos 7 dias, você tem até 30 dias corridos do recebimento para devolver o produto e receber o valor pago de volta. É a garantia que anunciamos na loja, e vale mesmo com o produto já aberto.

Nessa modalidade, o valor devolvido é o do produto. O frete original não é reembolsado.

Se o produto chegar danificado, violado, com prazo de validade vencido ou diferente do que você pediu, avise em até 7 dias do recebimento. Resolvemos por troca ou reembolso integral, incluindo frete, sem custo para você.

Se possível, envie fotos da embalagem e do produto: isso acelera bastante a análise.

• Escreva para contato@davli.com.br informando o número do pedido e o motivo.
• Aguarde a nossa resposta com as instruções de postagem. Não envie o produto antes disso.
• Poste o produto na agência dos Correios indicada, com a embalagem que você receber por e-mail.
• Assim que o produto chegar e for conferido, iniciamos o reembolso.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão.
• Pix ou boleto: devolvemos na conta bancária que você indicar, que precisa ser de titularidade do comprador.

Para devoluções por arrependimento ou pela garantia de 30 dias, o produto deve voltar com a embalagem, o rótulo e, quando houver, o lacre e o conteúdo restante. Produtos sem identificação de lote e validade não podem ser aceitos, porque não é possível atestar a procedência.

Isso não vale para produto com defeito, avaria ou envio errado, onde a devolução é aceita em qualquer condição.

Se o pedido ainda não foi despachado, escreva para contato@davli.com.br que cancelamos e devolvemos o valor integral, sem qualquer desconto.